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“我的整體思路是先安撫情緒,再具體贊美提升信心,後面是理性引導解決問題,最後我會用私人關懷收尾,比如請他以及團隊喫頓好喫的,以增加團隊凝聚力。
整個過程既安撫了情緒,又給出了可操作的解決方案。”
珍珠東京,客戶25樓會議室的落地窗外雨霧朦胧。
朝陽站在投影儀旁,指尖無意識地摩挲着平闆邊緣,目光掃過橢圓長桌旁的四位關鍵人物。
"
各位久等了。
"
她輕觸屏幕,會議室燈光自動調暗,"
在開始前,請允許我先梳理一下項目背景。
"
朝陽的視線依次掠過在座眾人:-供應鍊本部山田部長(技術革新派)-财務企劃部佐藤常務(成本控制派)-數字轉型部小林總監(社長嫡系)-海外事業局中島理事(傳統勢力代表)咨詢行業也有不可能三角。
好的甲方、好的團隊、好的項目,很難同時滿足。
這個項目,最大的卡點就在客戶內部權利博弈,暗流湧動,遲遲達不成共識。
朝陽團隊診斷出病竈不難,但是要讓各方博弈以集團利益為先,為方案落地讓步自身利益,難上加難。
技術派想強推軟銀系統對接,财務派堅持沿用現有jcb結算體系,數字派借機導入社長主導的政治任務"
鬆xpay"
,傳統派暗中保護既有供應商關系網。
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